与 Paul Boldy 一同创想国际化的酒店尊享环境

我来自英国，也主要在这里从事建筑项目管理工作。2004 年，我获得了在迪拜一家设计公司的职位，专门从事高端酒店项目。这是一个令人兴奋的新挑战，让我的事业和生活都朝着全新的方向发展。在这个岗位上工作了三年后，我的成绩引起了卓美亚酒店集团Jumeirah Hotels的注意，他们聘我担任集团项目总监的职位。这使我有机会接触到各种咨询机会，这期间我凭借在建筑和运营方面的经验，在该地区交付了多个酒店项目。

在英国短暂停留后，我于 2013 年回到阿联酋，在中东和非洲从事酒店咨询和设计管理工作，其中包括在温德姆酒店集团担任建筑、设计和施工区域经理一职。随后，我在 RLA Global 担任管理合伙人，这是一家精品酒店和休闲咨询公司。

我和Benoy贝诺合作了多年，一直很欣赏他们对待项目的方式以及与团队共事的风格。在我看来，将我的酒店业专长以及对数据的热爱带到Benoy贝诺及其姊妹公司Pragma是顺理成章的事。如今，我已开启人生旅程的下一个阶段！

多年来，我在该地区建立了良好的客户网，并积累了丰富的市场经验和知识。我切身感受到一点，在中东地区，人际关系至关重要。如果客户了解、信任并喜欢你，他们再次选择你的服务的可能性就大得多。我还深知，了解和尊重当地的风俗习惯、细微之处以及工作方式非常重要，因为这能确保我的工作方式富有同理心、恰当且符合客户的需求。

市场逐年走向成熟，且充满活力与雄心壮志。这为Benoy贝诺和Pragma塑造一个对各方都有利的环境提供了令人兴奋的机会——包括开发商、运营商和终端客户。由于我们的方法以及融合科学与艺术、商业敏锐度与创造力的完美结合，这是一个具有真正潜力的市场。此外，该地区，特别是沙特阿拉伯和迪拜的领导层愿景和积极性，正在真正推动增长和创新。他们在基础设施、总体规划、技术和材料方面不断突破，尤其是在酒店业，而Benoy贝诺也处于有利地位，能够从这些发展中获益。

酒店业有一种魔力，能让你全身心投入。当你亲手打造并赋予一家酒店以生命，那种在酒店内感受到的活力，没有什么能比得上。

酒店行业如此活跃，我认为这源于打造能够提升体验、激发联系并实现真正卓越服务水平的空间。比如与年轻的沙特人合作时，你能感受到的那种共同的热情，对他们而言这些项目与国家的未来息息相关，这是一种极其强大的体验。

所以，一方面，这关乎人：您为之工作并希望为其创造价值的客户；您旨在为其改善体验的宾客和终端用户；还有酒店员工，他们的士气和精力与项目的成功息息相关。

但我同样热爱这个行业注重数据和以指标为导向的一面。而我在Benoy贝诺的新职位确实让我能够深入探索这一领域。目前，我将时间分配在Benoy贝诺和Pragma之间，Pragma专注于数据驱动的洞察、市场分析和商业策略。因此，我能够参与可行性研究工作，利用数据和分析为客户打造可行的开发项目，同时帮助设计团队交付这些项目。这是一种有趣的平衡。

我的愿景是让Benoy贝诺继续打造变革性的国际化的酒店环境，秉持将宾客体验置于一切工作的核心这一理念。我的目标是，我们不仅要满足全球旅行者和社区不断变化的需求，还要倡导可持续发展和科技融合，以实现卓越的设计。

我认为，新冠疫情过后，酒店业迎来了重大变革，疫情加速了过去发展缓慢或停滞的一些趋势。在过去的几年里，诸如起源、个性化、可持续性和适应性等主题真正凸显出来。

体验式酒店服务是关键的重点领域，人们寻求的是沉浸式的、富有创意的体验，而非“仅仅度假”。越来越多的酒店客人希望通过酒店环境和提供的服务实现某种形式的自我提升、教育或冒险，这往往与当地景观或文化相关联。这关乎人们寻求更有意义的体验，而如今酒店设计方案需要支持并促成这一点。

的确，宾客价值主张已彻底改变。高度个性化变得至关重要，宾客体验将根据个人行为和喜好被精准塑造。越来越多的酒店迎合宾客偏好的活动、睡眠模式和饮食选择，通过特定的服务和设施，以及诸如房间温度、照明和氛围等细节，营造出一个完全个性化的环境。

此外，人们越来越关注循环利用和责任问题。客人希望他们的住宿不会对当地环境或社区造成负面影响。可持续的设计和建筑实践、材料的耐久性将继续至关重要。酒店和客人能够真正回馈社会和生态的意识也同样重要。实际上，我认为未来几年我们可能会从可持续旅行转向再生旅行和酒店业，更积极地应对这些问题。