Paint it Black：创造终极顾客参与体验

滚石乐队品牌是世界上最酷、最知名的品牌之一，拥有广泛的影响力和深厚的叙事资产档案。我们的关键项目挑战是如何设计一家真实、尊重这个标志性品牌的商店，同时坚持我们将体验置于商品之上的商业零售原则。我们还必须克服小型历史建筑构成的限制，加上新冠肺炎疫情的限制，团队分散在各个时区，进入伦敦市中心的通路有限。

我们的总体目标是以复古的氛围和音乐会的文化参照来庆祝乐队的遗产。这将是吸引忠实老粉丝的关键。与此同时，我们希望通过互动式、尖端的商业零售技术吸引全球新的年轻受众。通过这种方式，我们试图创造一种身临其境、有意义的滚石乐队体验，捕捉粉丝的活力和兴奋情绪、品牌历史以及独家商品的特殊性。在这种方法的核心，我们希望创造一个多用途空间，可以作为展示区、粉丝区、活动空间和舞台体验，并将它们都集中在一个屋檐下。

我们的具体做法如下。

我们在卡纳比街的黄金地段工作，在店面设计上有意采用极简主义风格。为了最大限度地提高对路人的吸引力，我们从歌曲Paint it Black出发，创造了一个简单的黑色外立面，结合了充满活力的滚石乐队红色和乐队的标志性logo，以及优雅简约的缩影：RS No.9 Carnaby的店面标牌。我们还创作了一个金属声波雕塑，将Paint it Black音频模式可视化。雕塑沿着前窗和侧窗延伸，将商店笼罩在滚石乐队的音乐中。

我们重新设计了建筑的外观，保留了原来的玻璃，让路人可以看到商店的后面。这个想法是提供完全的透明度，展示商品、视频屏幕以及大型3D“舌头和嘴唇”标志，以激发人们的好奇心。我们希望打造一个清晰、简单、引人注目的店面，提供多种拍照机会，并吸引人们跨入门槛内。

这家店的内部必须使用滚石乐队的语言，并讲述一个引人注目的品牌故事。在黑色的墙壁和天花板上，我们使用滚石乐队的红色作为面板、图形设备和中央显示栏的主要颜色。这创造了一个简单但强大的视觉奇观，让消费者沉浸在品牌配色方案中。红色的栏杆和光泽玻璃也反射光线，将视线吸引到商店的楼梯上，引导顾客到较低的楼层。

我们选择了大幅陶瓷和混凝土地板，剥离了设计，创造了一个空旷的舞台空间。我们还利用玻璃地板区域来叠加歌词，并提供下面空间的一瞥。整体效果创造了丰富的感官体验，消费者被滚石乐队的原始创意能量和精髓所包围。

为了最大限度地提高店内配色方案的活力，我们与外部灯光设计师和照明工程师合作。他们的主要任务是通过特定的灯光位置和色调将滚石乐队的红色带到生活中。例如，通过探索声波上方和下方的不同角度，他们能够增强雕塑，使用战略性定位的照明托盘使金属棒发光，以吸引消费者。

在其他地方，我们增加了照明，在楼梯顶部营造出诱人的氛围，鼓励顾客在楼层之间移动。头顶的“聚光灯”也强化了沉浸式活动和舞台空间的概念，而更一般的照明设计则有助于增强商品。

我们的主要目标之一是将玩世不恭的复古魅力与店内技术增强的现代商业零售体验相结合。特别是，我们希望鼓励与滚石乐队商品的个性化互动，设计数字定制区，使粉丝能够打印自己的T恤和定制产品。这些技术创新使我们能够打造独家但又亲切的店内商品，让顾客体验更大的品牌接近感和所有权。

我们的工程师团队专注于升级机械和电气系统，以支持架空概念，并使空间充满活力。我们还精心设计了一个黑色和中性背景的空间，并使用灯光来唤起“剧院”的感觉。与此同时，多个屏幕显示滚石乐队的巡演内容，有助于创造“数字舞台”。

我们在这两个楼层利用以前未使用的凹槽和小隔间空间创造了一系列独特的房间。我们希望在试衣区重现滚石乐队专辑的氛围，用《Exile on Main Street》和《Some Girls》专辑的插图覆盖更衣室的墙壁。

我们使用有意对比的材料，在较低的楼层改造了一小块区域，并重建了一个音响室/录音室来展示独家商品——绝佳自拍打卡点！在其他地方，我们使用高调、华丽的玻璃和镜子来营造舞台环境的眩光和“噪音”。总的来说，我们的试衣间概念进一步让消费者沉浸在滚石乐队的世界中，专辑主题或是强化了长期以来的粉丝忠诚度，或是向年轻购物者介绍了新的视觉体验。每个试衣间附近还安排了移动销售点设施，实现快速便捷的交易。

RS No 9 Carnaby让顾客能够购买滚石乐队的独家和限量版商品。通过采取“严选收藏品”的方法，我们设计了一个产品展示系统，鼓励人们“按年代购物”。这涉及使用回顾展示廊和壁画，根据与乐队历史上特定专辑或关键时期的链接来排列产品。

我们还构思了一个创新商品销售系统，包括灵活的周边悬挂装置和存储设施。这一关键功能使门店能够根据特定活动和展览的需要移除或重新定位商品。我们在楼上楼下安装了中央红色储物基座，以展示关键产品和配件——这种简单而强烈的设计姿态可以引导顾客的视线。我们尽可能利用可用空间，并引入可调节的货架，以最大限度地提高商品量。

我们在一座历史建筑内工作，努力在商店的上下层之间做出明确的区分。楼上充满活力和光线，楼下则营造出一种亲密的休息室氛围，既粗犷、黑暗、复古，又华丽现代。为了激活感官，我们营造了隐蔽场地的氛围，配有黑色木制配件、暴露的低天花板结构和另一个大型3D滚石乐队标志。空间暗示着“巡回乐队后台时尚风”，提供独特的进入感，无论是独家产品还是幕后操作，都能带来终极的顾客互动体验。

为了将两层楼连接起来，我们在现有的楼梯上添加了玻璃板，使其具有更大的重量和冲击力（以前只有一个金属栏杆）。我们还设计了位于玻璃地板下的照明，以吸引人们对较低楼层的注意。我们的目的是让顾客放心，并邀请他们移步到下层，实现两层之间的无缝流动。

我们的设计策略是提供一个多用途空间，包括展示廊、粉丝区、活动空间、商业零售和舞台体验。一个鼓励新老粉丝与品牌互动的空间。因此，我们有意创造数字和模拟机会，让所有世代都能体验到滚石乐队的情感体验。

我们接受了现场条件和客户要求，并通过优先考虑品牌表达来应对这些挑战，重点关注从街道到地下室的顾客体验。总体而言，我们的战略方法涉及创造一个设计环境，其简洁性展示了品牌和商品，并支持无缝的顾客旅程。